دورة CCXP – تجربة وخدمة العملاء الاحترافية

وصف الدورة دورة احترافية تهدف إلى بناء تجربة عميل متميزة، وتحسين جودة التفاعل مع العملاء بما يعزّز الولاء والرضا. --- --- --- محاور الدورة مفهوم تجربة العميل إدارة نقاط التواصل قياس رضا العملاء تحسين تجربة العميل إدارة الشكاوى والولاء --- --- --- الشهادة والساعات التدريبية يحصل المتدرب على شهادة تدريب بعدد (30) ساعة تدريبية معتمدة في تجربة وخدمة العملاء، تدعم متطلبات التطوير المهني في مجال Customer Experience. --- --- --- لمن هذه الدورة مناسبة؟ العاملين في خدمة العملاء مديري تجربة العميل المهتمين ببناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء --- --- --- ما الذي يكتسبه المتدرب؟ تحسين مهارات التواصل بناء تجربة عميل احترافية رفع مستوى رضا العملاء